Профессия – хостес. Что это такое?
В последнее время приобретает популярность женская профессия под названием «хостес». Наиболее общей обязанностью таких работниц является встреча и сопровождение гостей. Круг организаций и предприятий, которые нуждаются в услугах хостес, довольно широк. Это – гостиницы, рестораны, развлекательные центры, выставки, аэропорты и даже учреждения культуры.
Девушки-хостес должны быть красиво и элегантно одеты, уметь осуществлять эффективную коммуникацию. Например, в ресторанах они радушно встречают посетителей, помогают им сделать выбор столика. Также они вызывают официанта, помогают гостям установить с ним первоначальный контакт. В некоторых заведениях хостес выполняют и дополнительные обязанности, связанные с работой официантов.
Такие же работники есть в гостиницах, позволяющих себе иметь достаточный штат сотрудников. Кроме администратора и регистратора эти отели нанимают на работу и хостес. Девушки, встречающие гостей, находятся у входа и помогают посетителям быстрее сориентироваться в фойе, временно расположить свой багаж. Также они могут помочь сделать выбор комнаты для проживания, вызвать служащего для отправки багажа в номер.
Эти два примера свидетельствует о том, что данная специальность нужна в местах, где люди привыкли к роскоши и вниманию. Дополнительная услуга встречи и сопровождения создает благоприятное впечатление о заведении, помогает улучшить взаимопонимание между посетителями и работниками, обслуживающими их.
Кроме того, у хостес сохраняется функция демонстрации, презентации своего учреждения. Они как бы рекламируют его, представляют в наиболее выгодном свете. Согласитесь, что в условиях рыночной конкуренции такой работник будет не лишним, и расходы на его заработную плату вполне себя оправдывают.
Девушки-хостес должны досконально знать служебную инструкцию, а также всю информацию о заведении, которая может понадобиться посетителю: расположение комнат, стоимость, перечень услуг, время работы того или иного структурного подразделения. Например, работая в ресторане, они должны знать не хуже официанта особенности подаваемых блюд, технологию их приготовления.
Популярность профессии хостес растет, и все чаще предприятия нуждаются в услугах приятных и коммуникабельных работниц. Если вам требуется хостес, няня, домработница или любой другой работник, то кадровое агентство Лидер-Престиж www.nyany.ru без проблем поможет вам подобрать подходящий персонал. Для того, чтобы работать хостес, нужно иметь хорошие манеры, грамотную речь, желательно знание иностранных языков. В перспективе девушки могут перейти на более высокооплачиваемую должность, например, администратора или метрдотеля.
Подготовил(а): Андрей Лукьяненко
« Назад
